《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运人员素质有何要求？

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定？

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员着装有何要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中对客运人员着装有何要求？

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。（)

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：人员素质要求身体健康，五官端正，持有（)。

A．上岗证

B．有效身份证明

C．有效健康证明

D．红十字证

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。（)

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员发型有何要求?

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对业务揭示方面有何要求

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员面部、手部有何要求?

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